冠县北馆陶镇：优化营商环境，让政务服务有“速度”更有“温度”

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记者 唐学钰

“没想到啊，这么快就办好营业执照了，真是太感谢帮办代办人员了。”冠县北馆陶镇北丁庄村民丁文全激动地说，喜悦之情溢于言表。原来，他想要办理营业执照，但是由于前段时间刚做了手术，无法到北馆陶镇便民服务中心进行申请。在了解到丁文全的诉求后，北馆陶镇便民服务站帮办代办人员主动到丁文全家中，帮助他在网上申请注册手续。

近年来，北馆陶镇紧紧围绕简政放权、放管结合、优化服务的改革目标，以“放管服”改革为突破口，规范行政审批行为，强化审批权力监督，优化服务流程，积极创造良好发展环境，着力促进服务型、效能型、廉洁型政府建设。北馆陶镇始终紧盯“优化营商环境”重点任务要求，瞄准企业和群众办事难点、堵点、痛点，持续优化行政审批事项，精简审批流程，提高办事效能，着力打造一流营商环境，全面提升北馆陶镇政务服务整体水平，不断推动北馆陶镇营商环境建设水平持续争先进位。

“我们坚持一个窗口办成事、一个中心全服务，做到‘流程尽量减、时限尽量压、材料尽量少’。”帮办代办人员冯学磊介绍，该镇将便民服务中心各项制度做成PDF，在触控一体机上循环播放，进行公开，方便群众查询浏览。同时严格执行首问负责、AB角等工作制度，确保群众的需求能够一次办好，对于群众咨询或者材料不全不符合法定形式不能受理的情况，落实一次告知制度，告知群众所需要的材料、程序等内容，为下一次群众一次办好提供帮助。

下一步，冠县北馆陶镇将进一步优化营商环境，不断深化“鲁通码”“全程代办”等审批服务模式，不断提高窗口工作人员的业务素质，提高服务群众的质量。

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